Presso Cartolibreria Margherita, vogliamo garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire o cambiare i prodotti seguendo le indicazioni riportate di seguito.

1. Condizioni per il Reso e il Cambio

Per poter beneficiare del reso o del cambio, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Devono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di consegna.

  • Devono essere inutilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

  • Devono essere restituiti con tutte le etichette e nella confezione originale.

2. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro servizio clienti su whatsapp o all'indirizzo email carillo.marco@libero.it indicando il numero d'ordine e i motivi del reso.

  2. Riceverai istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto da restituire.

3. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non siamo responsabili per eventuali prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di reso, pertanto consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

5. Cambio

Se desideri cambiare un prodotto con una taglia o un colore diverso, segui la procedura di reso e specifica il prodotto desiderato in cambio. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.

6. Prodotti non Restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

  • Buoni regalo

  • Prodotti personalizzati

  • Articoli in saldo o promozioni speciali

7. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo email carillo.marco@libero.it. Provvederemo a coprire le spese di spedizione per la restituzione e ti invieremo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

8. Contatti

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci all'indirizzo email carillo.marco@libero.it.